Ga terug naar de homepage
Bank nog niet transparant over hypotheekbeloning
Maandag 18 april 2011
Klanten die hun hypotheek bij een bank sluiten, worden in de meeste gevallen nog niet ge?nformeerd over de wijze waarop de adviseur wordt beloond: slechts 38 procent stelt de klant daarvan schriftelijk of mondeling op de hoogte, zo blijkt uit de Consumentenmonitor Hypotheken van de AFM, die afgelopen najaar is gehouden. Tussenpersonen (80 procent) en hypotheekketens (95 procent) zijn veel transparanter over hun beloning.
De toezichthouder ondervroeg 351 mensen die in het derde kwartaal van vorig jaar een hypotheek hebben gesloten. Beloning op basis van een vast bedrag (in 34 procent van de gevallen) komt bijna even vaak voor als provisie (39 procent): een jaar eerder was provisie met 59 procent nog verreweg de belangrijkste beloningsvorm. Beloning op basis van een uurtarief is met 5procentnog weinig in trek.
Informatie verkrijgt de consument nog steeds verreweg het meest via een persoonlijk gesprek (87 procent); internet is met 26 procent de op een na grootste informatiebron. Tweederde van de hypotheeksluiters voert een persoonlijk gesprek met een bankmedewerker; tussenpersonen (49 procent) en hypotheekwinkels (38 procent) worden eveneens vaak bezocht. Er wordt meestal met slechts ??n aanbieder binnen een kanaal gesproken. In de ori?ntatiefase worden sites van banken en verzekeraars (87 procent) veel vaker geraadpleegd dan vergelijkingssites (54 procent).
De AFM ziet het aantal starters op de hypotheekmarkt verder dalen: in vergelijking met het eerste kwartaal van 2010 kromp het aandeel van de starters van 32 procent naar 25 procent. Ook het percentage doorstromers is tussen het eerste en het derde kwartaal afgenomen: van 24 procent tot 17 procent.
De toezichthouder ondervroeg 351 mensen die in het derde kwartaal van vorig jaar een hypotheek hebben gesloten. Beloning op basis van een vast bedrag (in 34 procent van de gevallen) komt bijna even vaak voor als provisie (39 procent): een jaar eerder was provisie met 59 procent nog verreweg de belangrijkste beloningsvorm. Beloning op basis van een uurtarief is met 5procentnog weinig in trek.
Informatie verkrijgt de consument nog steeds verreweg het meest via een persoonlijk gesprek (87 procent); internet is met 26 procent de op een na grootste informatiebron. Tweederde van de hypotheeksluiters voert een persoonlijk gesprek met een bankmedewerker; tussenpersonen (49 procent) en hypotheekwinkels (38 procent) worden eveneens vaak bezocht. Er wordt meestal met slechts ??n aanbieder binnen een kanaal gesproken. In de ori?ntatiefase worden sites van banken en verzekeraars (87 procent) veel vaker geraadpleegd dan vergelijkingssites (54 procent).
De AFM ziet het aantal starters op de hypotheekmarkt verder dalen: in vergelijking met het eerste kwartaal van 2010 kromp het aandeel van de starters van 32 procent naar 25 procent. Ook het percentage doorstromers is tussen het eerste en het derde kwartaal afgenomen: van 24 procent tot 17 procent.
